Vanlige spørsmål
Her kan dere få svar på vanlige spørsmål om nettbutikken:
Når blir varene sendt i posten?
Siden nettbutikken driftes av en person alene, med en vanlig fulltidsjobb ved siden av, blir alle pakker levert til nærmeste postkontor mellom klokken 07:00 og 08:00 i alle hverdager. Det vil si at alle bestillinger som blir lagt inn mellom 06:00-00:00 blir sendt på morgenen dagen etterpå. Bestillinger som blir lagt inn mellom 00:00-06:00 blir som oftest sendt samme dag.
Hvor lang leveringstid har dere?
Som nevnt over, sendes pølsene ut hver morgen mandag-fredag. Hvor lang tid det tar før de kommer frem til mottaker avhenger av hvor i Norge man bor, og hvor effektive Posten/Bring er til å levere. Av de pakkene som er sendt ut til nå er nok snitt leveringstid 3 dager. Men det varierer mellom 2-5 virkedager.
Kan jeg spore pakken min?
Ja, den blir automatisk lagt til i Posten-appen når levering er bestilt. Der vil du kunne følge med på hvor den er.
Hva gjør jeg dersom varene blir skadd under transporten?
Da tar du bilde av skaden og sender en e-post til kontakt@vegshop.no innen 48 timer fra du mottok pakken så finner vi en løsning på det.
Hvordan fungerer "Hent i butikk"?
Ved henting kommer Vegshop.no til å ta kontakt med deg for å avtale et hentetidspunkt. Da får du en e-post fra kontakt@vegshop.no ganske raskt etter at kjøpet er foretatt med spørsmål om når du ønsker å hente varene. Om du ikke har mottatt en e-post innen 12 timer bør du sjekke søppelposten. Pakkene kan som regel hentes i ukedager fra klokken 17-21, eller på dagtid lørdag-søndag.
Hva skjer etter at jeg har lagt inn en ordre?
Da vil du få en ordrebekreftelse på mail fra kontakt@vegshop.no og ordren vil bli sendt ut påfølgende morgen. Dersom du ikke finner en ordrebekreftelse i innboksen din eller som spam innen tre timer fra du la inn ordren, kan du ta kontakt på kontakt@vegshop.no eller telefon: 988 10 979, så får du hjelp.
Kan man forhåndsbestille produkter som ikke er på lager?
Nei, ikke for øyeblikket. Det er fordi leveringstiden fra leverandør varierer og jeg ikke er komfortabel med at kundene må vente i opptil 3 uker før de mottar varene sine.
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Vipps, kortbetaling og Klarna.
Selger dere gavekort?
Ikke for øyeblikket, men det kan fikses på forespørsel.
Kan jeg endre bestillingen jeg har lagt inn?
Dessverre kan du ikke det. Men hvis du oppdager en feil kan du sende en melding gjennom kontaktskjemaet eller på mail så kan det mest sannsynlig korrigeres så lenge pakken ikke er sendt enda.
Hva skjer om jeg ikke henter pakken på hentestedet i tide?
Dersom du ikke henter den i tide, vil den bli returnert. Da må vi dessverre kreve et ekspedisjonsgebyr.
Hvilke leveringsmetoder tilbyr dere?
For øyeblikket kun Pakke i postkassen med Posten/Bring. Varene kan også hentes fysisk.
Kan jeg endre min leveringsadresse eller valgt leveringsmåte etter at jeg har lagt inn min bestilling?
Du kan dessverre ikke endre leveringsadresse eller leveringsmåte etter at bestillingen er lagt inn. Men om du gir beskjed før pakken er sendt kan det være at det er mulig å gjøre noen manuelle endringer. Ta i så fall kontakt på kontakt@vegshop.no så raskt som mulig.
Hvorfor er varene så dyre?
Det er fordi varene koster mye å importere. I tillegg til innkjøpsprisen må jeg betale frakt, merverdiavgift til opprinnelseslandet, inngående og utgående merverdiavgift til den norske stat, toll, pappesker, frakt, etikettruller, transaksjonskostnader, abonnementskostnader for drift av nettsiden etc. Det er med andre ord mange kostnader som må dekkes inn gjennom utsalgsprisen for at jeg skal kunne gå med overskudd - og overskudd er helt nødvendig for at jeg forhåpentligvis kan videreutvikle nettsiden og tilby et større vareutvalg til dere på sikt!
